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우리 제품의 명줄, 잔존율(리텐션)이 중요한 이유
우리 제품의 명줄, 잔존율(리텐션)이 중요한 이유
2023.01.22'리텐션' 전략은 서비스의 성장을 위해 반드시 필요한 전략 중 하나입니다. '리텐션'이란 고객이 우리 서비스에 얼마나 오래 머무는지를 확인하는 것으로, 이를 측정하는 방식은 다양합니다. 리텐션을 측정하는 쉽지만 비교적 덜 유용한 방법은 1개월, 1주, 혹은 1일 후에 더 이상 활동하지 않는 활성 사용자의 비율을 살펴보는 것입니다. 이 방법은 유용하지만, 신규 사용자와 오래된 사용자를 섞기 때문에 비즈니스의 지속가능성에 대한 중요한 정보를 놓칠 수 있습니다. 그래서 저는 '코호트 리텐션'이라는 수치를 살펴보기를 추천드립니다. 코호트 리텐션은 n개월, n주, n일 후에도 여전히 활동하는 신규 사용자는 몇 % 인지를 살펴보는 것입니다. 이 수치는 사용자의 장기적인 "고착도"를 보여줍니다. 2023.01.14 ..
코호트 분석만 알아도 제품 초기 성장에 도움이 된다.
코호트 분석만 알아도 제품 초기 성장에 도움이 된다.
2023.01.14하나의 서비스나 제품이 성공적이 되기 위해서는 이용자들의 행동을 분석하는 것이 매우 중요합니다. 이러한 분석 방법 중 하나가 코호트 분석입니다. 코호트 분석은 동일한 기간 동안 동일한 특성을 가진 사람들을 모아 분석하는 방법입니다. 즉, 특정 이용자 집단을 기간에 따라 분류하여 해당 서비스의 기능을 개선하며, 이용자들의 참여도 및 이용률을 높일 수 있습니다. 코호트 분석을 통해 분석할 수 있는 데이터는 전환률, 리텐션률, 이용자의 목표 달성률, 이용자의 수익률, 이용자 당 세션, 이용자 당 페이지 뷰 수, 이용자 당 세션 기간, 이용자 당 전환률 등이 있습니다. 이를 통해 이용자들의 행동을 관찰하면서 제품수명 주기와 유저수명 주기를 파악할 수 있으며, 시간이 지남에 따라 특정 그룹들의 행동이 어떻게 변화..
왜라는 질문의 함정
왜라는 질문의 함정
2022.11.09일을 잘하는 사람들의 사고방식을 담은 아티클이나 책을 보면, 대부분 "Why(왜)?"가 가장 중요하다고 강조합니다. 사실 모든 일의 시작점은 "Why?"라고 할 수 있습니다. "Why?"의 중요성은 항상 강조해도 지나치지 않습니다. 하지만 실제 일을 하다 보면, 왜 이 일을 해야 하는지 모를 때가 생깁니다. 보통 이런 경우는, 상사가 어떤 방향이나 특정 지시를 내렸는데, 내가 스스로는 왜 이 일을 해야 하는지 납득이 안 갈 때입니다. 분명 내가 생각하는 방향보다 더 나은 방안이 있는 것 같은데, 혹은 왜 이런 결정을 내렸는지 이해가 되지 않는다는 생각이 들 때, 자연스럽게 왜 이 일을 해야 하는지에 대한 의문이 들어옵니다. 이런 경우, 왜 이런 지시가 내려왔는지 이유와 배경을 설명해 달라고 해서 납득하는..
타인을 가늠해야할 때, 아니 저기 MBTI 말구요.
타인을 가늠해야할 때, 아니 저기 MBTI 말구요.
2022.09.09새로운 장소를 방문하다 낯선 환경에 당황한 적이 있나요? 이런 상황에서는 낯선 광경, 소리, 냄새에 정신이 혼미해질 수 있습니다. 새로운 팀과 사람들을 만나는 것도 여러모로 비슷한 느낌을 받을 수 있습니다. 새로운 환경에 놓인다면 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠지요. 하지만 여행과 마찬가지로 낯선 바다를 항해하고 주변 사람들을 알아가는 방법도 있습니다. 따라서, 새로운 팀이나 사람과의 첫 만남을 여행의 시작이라고 생각하세요. 새로운 곳으로 여행을 떠날 때와 마찬가지로 준비를 해야 합니다. 미리 조사를 통해 무엇을 기대해야 하는지 알아두세요. 만나게 될 사람이나 팀에 대해 최대한 많이 알아보세요. 여기에는 웹사이트나 소셜 미디어 페이지를 살펴보고, 해당 업계에 대해 읽어보거나, 지인에게 물어보는 것도 ..
당신도 할 수 있다! 조직을 망치는 현장 메뉴얼
당신도 할 수 있다! 조직을 망치는 현장 메뉴얼
2022.08.31내가 못하면 님들도 못해야합니다. 이 무슨 악마와 같은 방법이? 라고 할 수 있지만 실제로 이런 시대가 존재 했다. 바로 세계대전과 냉전(Cold-War)시대! 세계적으로는 서로 전쟁한다고 여념이 없고 이후에는 소비에트 연방(소련)과 미국을 중심으로 한 서방 국가들이 핵무기의 존재로 대놓고 싸우지는 못하고 대리전을 하거나 스파이들의 암약 등으로 서로를 견제하던 이 시기가 있었다. 물론, 요즘에는 당연히 다르지만… 여하튼, 냉전시대가 소비에트 연방의 해체로 90년대에 이러한 반목의 시대가 끝나며(?) 십여년이 지나 이런 문서가 공개 되었다. 제목을 보면 웃음이 나올 수 있겠지만 1944년 세계 2차대전이 한창일 무렵 지금의 CIA의 전신인 OSS에서 요원들에게 교육한 매뉴얼로 말 그대로 적대 국가, 조직,..
보도자료를 처음 써야 할 때 하면 좋은 것들
보도자료를 처음 써야 할 때 하면 좋은 것들
2022.08.29개인적인 경험담을 기반으로 작성하는 글입니다. 이 글을 읽게 되는 시점에 따라 다르게 접근할 수는 있을 것으로 보지만 원리는 다르지 않습니다. 2015년 무렵 보도자료를 배포해야 하는 일을 맡게 된 적 이 있습니다. 정확히는 할 사람이 없어서 하게 된 적이 있었는데 그때 기록으로 남겼던 것을 정리할 겸 적어봅니다. 보도자료 내보야야 하는 시점 보통 `네타(재료)`가 있을때 내야 합니다. 소재라고 해도 좋고 주제라고 해도 좋은데 보통 아래와 같은 것들입니다. 1. 투자 유치, 상장 준비, 엑시트 2. 실적 달성, 돌파 3. 신규 서비스 출시/업데이트 4. 인재 채용, 업계 유명인사 영입(C레벨 급) 5. 기타(복리 후생, 캠퍼인, 이벤트 등) 순서대로 언론사에서 잘 다뤄줄 순위입니다. 보도자료 작성이야....
한국콘텐츠진흥원 2022 콘텐츠 스텝업 강연
한국콘텐츠진흥원 2022 콘텐츠 스텝업 강연
2022.08.282022년 8월 24일 한국콘텐츠진흥원과, 문화체육관광부에서 진행한 2022 콘텐츠 스텝업에서 AI 관련 연사로 다녀왔습니다. 생성 모델 AI의 가능성과 앞으로 눈 앞에 와 있는 인공지능 기술과 예측되는 미래에 대해 이야기 했습니다.
스크럼에 대한 거의 모든 것
스크럼에 대한 거의 모든 것
2022.08.28들어가기에 앞서 제목부터 거창한 책, 굳이 번역하면 정도인데 한국에선 왜인지 라는 이상한 제목으로 번역 되었다. 스크럼의 창시자이자 애자일 선언문에도 참여했던 제프 서덜랜드가 직접 지은 책으로 내용 대부분을 스크럼과 그 효능(?)에 대해 이야기 하고 있다. 세 줄 요약 낭비되고 있는 것을 파악하고 제거하라. 그럼 최고로 가는 길이 활씬 쉬워진다. 은탄환은 없다. 지름길도 없다. 실패를 두려워 하지 말고 성실히 반복하고 학습해 나아가자. 스크럼의 핵심은 선택과 집중 그리고 자율과 동기부여이다. 내용 원래 책은 1장부터 9장까지 나뉘어져 있지만 개인적으로 크게 3가지 파트로 나눌 수 있다. 비효율과 낭비 줄이기, 실제로 작동하는 스크럼 계획하기, 실제로 스크럼 운영하기. 물론, 마음대로 나눈 것이기에 개인의..
[GPT 시리즈 ②] Transformer, 그거 완전 망한 영화 아니냐?
[GPT 시리즈 ②] Transformer, 그거 완전 망한 영화 아니냐?
2022.08.28Transformer는 자연어 처리 분야에서 혁신적인 발전을 가져온 모델 중 하나로, 기존의 RNN 계열 모델들의 문제점인 긴 문장 처리와 연산 속도 등의 한계를 극복하고자 2017년 Vaswani 등의 논문 "Attention is all you need"에서 제안되었습니다. 사실 이후에 BERT의 발표로 Transformer 기반 언어모델의 시대가 도래했지만 이건 왜 성능이 좋은지를 이해해야 합니다. Transformer는 기존의 RNN 계열 모델들과 달리, 입력 시퀀스와 출력 시퀀스를 동시에 처리하는 encoder-decoder 구조를 사용합니다. 여기서 시퀀스란 단어(word) 같은 무언가(something)의 나열을 의미 합니다. 보통이걸 기계번역(흔한 번역기를 생각하면 됩니다.)를 예시로 많이..
기가 막히는 피리부는 사내가 되는 방법
기가 막히는 피리부는 사내가 되는 방법
2022.08.27MVP만 만들면 되는거죠? 쉽네요. 요즘 애자일이니 스크럼이니 하는 친구들을 본의 아니게 자주 보게 되는데 이들의 공통점을 발견했다. MVP의 개념을 정말 망각하고 Over-build 하는 경우가 너무 많다는 것이다. 아니 자꾸 간지 나 www.fall-moon.com 예전 글에서 미션, 목표, 일에 대해 이야기를 했더니 이걸 가지고 비전과 목표에 대해 이야기가 확정되었다. 그걸 정리하기 위해 쓰는 것이기도 한 글이다. 사실 기원전 3000년전 부터 인간을 움직이게 하는건 늘 같았다. 딱, 3가지이다. 비전, 명예, 보상 끝이다. 순서대로 주기 어렵고 반대로 주기 쉽다. 보상이야 돈이던 복지건 뭐건 손에 쥐어주면 되는 것이고 명예는 시스템을 만들고 구조가 있어야 그 사람을 위에 앉힐 수 있다. 하지만 비..
노력과 성장의 상관 관계
노력과 성장의 상관 관계
2022.08.27자신이 하고 싶은 일을 모두 할 수 있다면 얼마나 좋을까? 하지만 현실적으로 모든 일을 다 할 수는 없다. 우리는 시간과 에너지가 한정적인 존재이기 때문이다. 그렇다면 우리가 집중해야 할 것은 우리가 하고 싶은 일을 찾아내는 것이다. 하지만 이게 쉽지 않다. 우리가 하고 싶은 일이 무엇인지 모르거나, 무엇이 우리를 만족시키는지 모르는 경우가 많다. 그리고 하고 싶은 일이 많으면 많을수록, 우리는 더 많은 시간과 노력을 들여서 그것들을 이루기 위해 노력한다. 하지만 이런 노력이 모두 "노력"이라고 할 수는 없다. 우리는 하고 싶은 일을 줄여가며 노력해야 한다. 이것이 진정한 노력이다. 우리는 자신이 진정으로 하고 싶은 일을 찾아낼 때까지 시간을 들여야 한다. 그리고 이것은 쉬운 일이 아니다. 하지만 그렇게..
[5WHY 시리즈] 우리는 모두 무슨 일을 어떻게든 한다.
[5WHY 시리즈] 우리는 모두 무슨 일을 어떻게든 한다.
2022.08.26길고긴 시리즈의 마지막이다. 여기까지 온 분들은 다들 이런 의문을 가질 것이다. “본질”이 중요한게 아니였어? 그럼 그거 말고 뭘 추구해야하는데? 우리가 본질에 너무 갇혀 있었구나, 그럼 이제 뭘 어떻게 해야하지? 같은 질문 말이다. 사실 어디에서 워크샵을 진행하거나 컨설팅을 할 때, 늘 정리의 중요성에 대해 이야기 하는데 최근에 발견한 훌륭한 사진을 빗대어 설명 할 수 있을 것 같다. 우리가 일을 한다는 것은 앞서 말했든 문제를 푸는 것이다. 다만, 문제를 푼다는 것에 초점을 맞추기 시작하면 봐야할 것을 못보는 경우가 많다. 주변시(Bird-view)를 늘려라, 뭐 그런건 아니고 무언가를 정리하는 것에 위대함에 대해 이야기를 해보고자 한다. 무언가를 파고드는(Drill) 사람들은 그 구덩이에 갖히기 쉽..